O mundo está mais globalizado e altamente competitivo, marcado por rápidas e inesperadas mudanças, principalmente no campo do conhecimento. Máquinas estão sendo substituídas pela informação; barreiras foram derrubadas com a globalização, ampliando mercados e a concorrência; novas tecnologias surgem e se tornam ultrapassadas rapidamente; clientes e sociedade passaram a exigir das organizações mais comprometimento com responsabilidade social e ética. Essas mudanças fazem surgir novas necessidades, tornando as organizações cada vez mais complexas e sem fronteiras, exigindo uma administração de qualidade, que garanta seu crescimento, sua permanência e seu sucesso no mercado. O sucesso ou insucesso das organizações depende da qualidade de sua administração.

Discutiremos como as Tecnologias de Informação e Comunicação têm influenciado cada vez mais a educação, em especial a Educação a Distância (EAD), e como esta modalidade tem crescido no Brasil.

A área de Organização, Sistemas e Métodos (OSM) na administração de empresas é um grande desafio, pois trabalha com o processo de compreensão dos problemas administrativos buscando suas causas e propondo soluções de forma planejada. É fundamental que o profissional tenha sempre uma visão de melhoria contínua.