Em diferentes contextos educativos, não foi incomum equipes escolares ouvirem relatos de famílias de alunos com deficiências sobre o quanto as aulas on-line, durante o período de isolamento social imposto pela pandemia de covid-19, contribuíram para a melhoria do desempenho e do relacionamento destes com os colegas, bem como para o aumento da vontade de estudar. A constatação, por parte das famílias, de que o mundo digital oferece suporte para o desenvolvimento dos educandos explicita a dimensão do quanto a educação a distância (EAD) pode ser inclusiva e como a forma de se relacionar com ela pode mudar para melhor ou não, dependendo das escolhas adotadas pelos profissionais da educação.